Абслугоўванне кліентаў студэнцкай пазыкі GSMR: што яна можа зрабіць і як звязацца

Задаволены

• Знайсці апошнія навіны на
• Я затрымаўся з GSMR, пакуль мае пазыкі не будуць выплачаныя?
• Як звязацца з абслугоўваннем кліентаў GSMR
• Як скардзіцца на GSMR
• Як урэгуляваць спрэчку з GSMR
• Дзевяць федэральных абслугоўваючых студэнтаў

Многія альбо ўсе прадукты, прадстаўленыя тут, ад нашых партнёраў, якія кампенсуюць нам. Гэта можа паўплываць на тое, пра якія тавары мы пішам, дзе і як прадукт з'яўляецца на старонцы. Аднак гэта не ўплывае на нашы ацэнкі. Нашы меркаванні - свае. Вось спіс нашых партнёраў і вось як мы зарабляем грошы.

Знайсці апошнія навіны на

• Ануляванне запазычанасці ў 10 000 долараў: Абнаўленні планаў даравання студэнцкай пазыкі Байдэна

• Прыпыненыя плацяжы па студэнцкай пазыцы: Падрабязная інфармацыя пра цярплівасць федэральнай пазыкі

• Падрабязнасці пра бясплатны каледж: Белы дом прапануе бясплатнае навучанне ў каледжы

• Дапамога для цяперашніх студэнтаў: надзвычайная дапамога для студэнтаў COVID-19

Гранітнае кіраванне дзяржавай і рэсурсы Абслугоўванне пазык, таксама вядомае як GSMR, з'яўляецца адной з дзевяці кампаній, якія абслугоўваюць федэральныя студэнцкія пазыкі шляхам збору і адсочвання плацяжоў. GSMR працуе ў рамках сеткавых арганізацый Фонду дапамогі вышэйшай адукацыі ў Нью-Гэмпшыры (NHHEAF). Калі GSMR з'яўляецца вашым паслугам па пазыцы на навучанне, вось што вам можа дапамагчы.

• Зарэгіструйцеся для доступу ў Інтэрнэт да вашага ўліковага запісу. Пасля атрымання доступу вы можаце звязацца з GSMR, праглядзець штомесячныя выпіскі рахункаў і аплачваць рахункі.

• Запішыцеся на аўтааплату. GSMR можа аўтаматычна спісваць плацяжы з вашага банкаўскага рахунку. Падпісаўшыся на аўтааплату, вы можаце знізіць ваш працэнт на 0,25%.

• Падпішыцеся на пагашэнне прыбытку. Вы можаце запатрабаваць пагашэнне, якое кіруецца прыбыткам, якое абмяжоўвае выплаты па студэнцкай пазыцы да адсотка ад вашага даходу, запоўніўшы папяровую форму з GSMR. (Вы можаце падаць заяўку ў Інтэрнэце на studentaid.gov, а потым пераатэставаць свой прыбытак кожны год у Інтэрнэце.)

• Апрацаваць запыты на адтэрміноўку і трыванне. GSMR можа дапамагчы вам часова спыніць плацяжы альбо паменшыць суму аплаты, калі вы маеце права. Гэта дапамагае вам падтрымліваць добрую рэпутацыю, каб пазбегнуць дэфолту. Але ў любыя перыяды адтэрміноўкі альбо цярпення цікавасць будзе па-ранейшаму нарастаць.

• Апрацоўвайце штомесячныя плацяжы і дадатковыя плацяжы. GSMR будзе адсочваць і збіраць вашы плацяжы. Калі вы хочаце зрабіць дадатковыя плацяжы, вы можаце даручыць GSMR (праз Інтэрнэт, па тэлефоне або пошце) прымяніць дадатковыя плацяжы да вашага бягучага балансу. У адваротным выпадку ён можа ўжыць дадатковую суму да аплаты ў наступным месяцы.

  
  

»

Ваш крэдытны сэрвіс прызначаецца Міністэрствам адукацыі ЗША, калі ваш крэдыт упершыню выплачваецца вашаму каледжу. Назва кампаніі, якая штомесяц накіроўвае вам федэральны крэдыт, - гэта ваш сервіс. Калі выплаты па крэдыце не пачаліся альбо вы не ўпэўненыя, якая кампанія з'яўляецца вашым сэрвіснікам, увайдзіце ў службу My Federal Student Aid, каб даведацца. Вы таксама можаце звязацца з любым з кантакт-цэнтраў крэдытнага абслугоўвання па тэлефоне 1-800-4-FED-AID.

Абслугоўваюць вас, каб дапамагчы вам, але яны могуць прапанаваць выбар, які лепш падыходзіць кампаніі, а не пазычальніку. Гэта азначае, што яны не могуць змяніць спосаб апрацоўкі плацяжоў і, магчыма, не прапануюць найбольш выгадны для вас варыянт пагашэння. Самае важнае, каб ведаць свае магчымасці пагашэння, каб вы маглі ведаць патрэбныя пытанні.

Я затрымаўся з GSMR, пакуль мае пазыкі не будуць выплачаныя?

Дэпартамент адукацыі часам перадае пазыкі з аднаго ваеннаслужачага на іншага. Міністэрства адукацыі плануе змяніць ландшафт абслугоўвання студэнцкіх пазык, падпісаўшы новыя кантракты на абслугоўванне з пяццю кампаніямі, каб у выніку ўзяць на сябе ўсё абслугоўванне пазык. Гэта азначае, што ваш крэдытны сэрвіс можа змяніцца. Плануецца, што GSMR працягне абслугоўванне пазык да сакавіка 2022 года.

Вы атрымаеце апавяшчэнне, калі гэта адбудзецца, і будзеце кіраваць плацяжамі з новым сэрвісарам. Усе абслугоўваючыя прадстаўляюць аднолькавыя варыянты і праграмы, але абслугоўванне кліентаў можа адрознівацца.

У адваротным выпадку вы, верагодна, застанецеся з GSMR, калі толькі вы не зменіце абслугоўванне. Выкарыстоўвайце гэты інструмент, каб даведацца, што можа падысці вам.

Як звязацца з абслугоўваннем кліентаў GSMR

Кантактная інфармацыя для GSMR будзе залежаць ад нумара вашага ўліковага запісу.

Кантактная інфармацыя GSMR для ўліковых запісаў, якія пачынаюцца з F8:

Нумар тэлефона: 1-888-556-0022

Гадзіны працы: панядзелак - пятніца 8:00 - 18:00 ET

Адрас выплат па крэдыце:

Аддзел адукацыі П.О. Box 4414 Портленд, АБО 97208-4414

Адрас для агульнай перапіскі:

Гранітны дзяржаўны менеджмент і рэсурсы П.О. Box 3420 Concord, NH 03302-3420

Кантактная інфармацыя GSMR для ўліковых запісаў, якія пачынаюцца з C7:

Нумар тэлефона: 1-800-719-0708

Гадзіны працы: панядзелак - пятніца 8:00 - 18:00 ET

Адрас выплат па крэдыце:

Гранітны дзяржаўны менеджмент і рэсурсы П.О. Box 9560 Манчэстэр, NH 03108-9560

Адрас для агульнай перапіскі:

Гранітны дзяржаўны менеджмент і рэсурсы П.О. Box 2097 Concord, NH 03302-2097

Вэб-сайт GSMR: gsmr.org

Электронная пошта GSMR: [электронная пошта абаронена]

Сацыяльныя каналы GSMR: NHHEAF Network Facebook і NHHEAF Network Twitter

Як скардзіцца на GSMR

Калі ў вас узніклі цяжкасці з GSMR, якія вам не ўдалося вырашыць, пачніце з падачы скаргі непасрэдна ў офіс упаўнаважанага па правах чалавека. Гэта самая высокая служба абслугоўвання кліентаў. Калі нумар вашага ўліковага запісу пачынаецца з C7, тэлефануйце па нумары 1-603-227-5380 альбо пішыце па электроннай пошце [электронная пошта абаронена]. Калі нумар вашага рахунку пачынаецца з F8, звяжыцеся з Упраўленнем амбудсмена FSA (гл. Інфармацыю ў наступным раздзеле).

Калі ваша праблема застаецца нявырашанай, вы таксама можаце падаць скаргі на GSMR:

• Федэральная сістэма зваротнай сувязі са студэнтамі.

• Ваша генеральная пракуратура.

• Ваша дзяржаўная служба па абароне правоў спажыўцоў.

• Ваш прадстаўнік кангрэса.

Не забудзьцеся весці ўлік вашых размоў, уключаючы дзень, час і прадстаўніка службы падтрымкі кліентаў, з якімі вы размаўлялі. Захоўвайце копіі любых лістоў, рахункаў альбо лістоў пра ваш уліковы запіс.

Як урэгуляваць спрэчку з GSMR

Калі скарга не дапамагае, вы можаце звязацца з Федэральнай групай амбудсмена па пытаннях дапамогі студэнтам. Гэты метад трэба выкарыстоўваць толькі ў крайнім выпадку, заяўляюць у федэральнай службе дапамогі студэнтам. Запоўніце ўсю інфармацыю ў кантрольным спісе інфармацыі амбудсмена перад тым, як звязацца. Калі вы гатовыя зрабіць гэта, вось як:

Тэлефон: 877-557-2575

Па пошце: Міністэрства адукацыі ЗША

Група амбудсмена FSA P.O. Box 1843 Monticello, KY 42633

Вы таксама можаце звязацца з некамерцыйнай арганізацыяй, якая займаецца студэнцкімі пазыкамі, напрыклад, з Інстытутам кансультантаў па крэдытах студэнтаў, які забяспечвае бясплатнае вырашэнне спрэчак.

Дзевяць федэральных абслугоўваючых студэнтаў

пра кожнага з федэральных пазыковых супрацоўнікаў, у тым ліку пра тое, што яны могуць зрабіць і як звязацца.